Nous avons rassemblé et répondu aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous.
Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’une réparation ?
Si vous avez besoin d’utiliser le service, vous êtes invité à contacter notre service client via notre chat ou par email à contact@careofcarl.com.
Quels vêtements peuvent être réparés ?
Patagonia affirme que tout ce qui peut être réparé, peut être réparé.
Pour des raisons d’hygiène, seules les pièces propres sont acceptées pour réparation. Les vêtements tels que sous-vêtements, chaussettes, maillots de bain, gants, bonnets, shorts et sous-vêtements ne peuvent pas être réparés.
Dans certains cas, d’autres vêtements peuvent être irréparables, par exemple des vestes avec des dommages importants où la doublure intérieure est détériorée.
Si vous ne savez pas si votre vêtement peut être réparé, veuillez contacter notre service client à contact@careofcarl.com et nous vous aiderons avec votre demande de réparation.
Puis-je retourner physiquement mon vêtement pour une réparation ?
Care of Carl n’offre actuellement pas la possibilité de déposer directement votre vêtement chez nous. Cependant, Patagonia propose des réparations dans ses magasins physiques dans les villes suivantes : Stockholm, Berlin, Amsterdam, Munich et Milan. Veuillez noter qu'en réparant dans l'un des magasins Patagonia, le processus est entièrement géré par eux, et leurs conditions spécifiques de réparation s’appliquent..
La réparation sera-t-elle visible sur le vêtement ?
Pour les réparations, Patagonia s’efforce de faire correspondre le nouveau matériau le plus fidèlement possible à l’existant, bien que cela ne soit pas toujours possible, notamment pour les vêtements plus anciens où le tissu peut avoir changé ou s’être détérioré.
Même si le vêtement ne revient pas à son état d'origine, sa fonctionnalité est préservée, sans qu’il soit nécessaire de le remplacer.
Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de nous envoyer votre vêtement chez Care of Carl.
Nous nous assurons que le vêtement est envoyé à Patagonia, où il est réparé par les spécialistes de la marque.
Une fois la réparation terminée, nous vous renverrons votre produit, prêt à être utilisé à nouveau.
Le délai estimé pour la réparation et l’expédition est de 6 à 8 semaines, mais cela peut varier en fonction de facteurs tels que la saison et l’étendue de la réparation.
Voulez-vous continuer là où vous étiez ?
Non, je veux recommencer
Oui, je veux continuer
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FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquemment posées se trouventici..
Servizio impeccabile, rapida la spedizione e cordialità
Giampaolo R
2024-10-21
Acheteur
2024-10-05
Excellent service, sneaker care kit was thoughtful
Adharsh T
2024-10-21
Acheteur
2024-10-06
A nice product and sustainably produced
Ewout M
2024-10-21
Acheteur
2024-10-04
Very good! Super
Eros S
2024-10-21
Acheteur
2024-10-05
Swift delivery and and meticulous wrapping of item
Steven v
2024-10-21
Acheteur
2024-10-05
Excellent again! And free shipment to Greece in 2 days is as good as it gets...
VASILEIOS B
2024-10-16
Acheteur
2024-10-01
Bonjour, Chaussures fine très confortables et de belle qualité Achat très très satisfaisant. Merci Piètre
Pierre H
2024-10-16
Acheteur
2024-10-02
Excellent ! Montre absolument impeccable . Je suis très heureuse de cet achat. Mille mercis !
Annick P
2024-10-15
Acheteur
2024-10-01
prima vlotte levering, goede kwaliteit
harm s
2024-10-15
Acheteur
2024-10-01
Incredible range of high quality items from UK delivered in record time with no customs hassle. Wish I had know they existed sooner.
Frank P
2024-10-15
Acheteur
2024-09-30
Good service!
Kelvin J
2024-10-15
Acheteur
2024-10-01
The delivery was quick and free of charge. Unfortunately I had to send back the sweaters as the size was not ok but there was a return ticket and I got my refynd as soon as the goods were delivered back. Quick answer to my mail as well. Perfect !
Mikael S
2024-10-14
Acheteur
2024-09-30
Ho acquistato alcuni cursori Zlideon per cerniere, difficili da trovare in Italia. Spedizione veloce ed imballo perfetto, con tanto di istruzioni ed etichette per un eventuale reso. Certamente consigliato.
MANRICO G
2024-10-14
Acheteur
2024-09-27
Great product
Eldar B
2024-10-14
Acheteur
2024-09-27
Service, parfait, envoi, très rapide.
Patrick D
2024-10-14
Acheteur
2024-09-26
Speedy delivery and good chat support
Manuel C
2024-10-10
Acheteur
2024-09-26
Very good service
STEPHANE C
2024-10-08
Acheteur
2024-09-23
Fast shipping and perfect purchase
JOSE G
2024-10-08
Acheteur
2024-09-24
Rapide et efficace! Bons contacts.
Sylvain V
2024-10-06
Acheteur
2024-09-17
Easy to order, delivery in Albert Heijn with pin code. Eliminates the need for me to stay home. Super!
Handojo S
2024-10-02
Acheteur
2024-09-18
Very satisfied with the experience. Thanks!
Martin J
2024-10-01
Acheteur
2024-09-13
Everything was perfect
Pere C
2024-10-01
Acheteur
2024-09-17
Everything perfect.
Artur Z
2024-10-01
Acheteur
2024-09-16
j'aurais peut-être mis une sixième étoile s'il y en avait eu une !
Xavier M
2024-09-30
Acheteur
2024-09-12
Perfecta transacción . El producto llegó en perfectas condiciones y antes de tiempo .Ademas el detalle de la horma , genial .Totalmente recomendable .
Emilio F
2024-09-30
Acheteur
2024-09-13
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